Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

A Caminhos de Alagoas es el responsable (responsable) del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y del portal Macaiok. Para cualquier duda sobre privacidad, el contacto es contato@caminhosdealagoas.com.

2. Quais dados coletamos

• Detalles de inscripción y reserva: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, CPF o documento y fecha de nacimiento — necesarios para emitir la reserva y comprobante.
• Datos de los participantes: em qualquer reserva com mais de uma pessoa, tratamos o nome e — quando informados — o documento e a data de nascimento dos demais participantes, para a lista de embarque e o seguro. Em reservas de grupo ou escolares (Macaiok), esses dados são informados pelo responsável ou pela coordenação.
• Detalles de pago: procesado directamente por el proveedor de pago (Mercado Pago). no almacenamos su número de tarjeta completo en nuestros servidores.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y páginas visitadas, recopiladas por cookies y herramientas de análisis.

3. Para qué utilizamos tus datos

• Processar reservas, pagamentos e emitir vouchers/comprovantes;
• Comunicarse sobre su reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios) vía correo electrónico y WhatsApp;
• Prestar atendimento e suporte;
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias;
• Mejorar el sitio web y nuestras experiencias (datos de navegación, de forma agregada).

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

Procesamos sus datos en base a ejecución del contrato (su reserva), en cumplimiento de obligación legal, no interés legítimo (mejora y seguridad del servicio) y, en su caso, en su consentimento (por ejemplo, comunicaciones de marketing y cookies no esenciales).

5. Con quién compartimos

Sólo compartimos datos con socios necesarios para la operación, bajo obligación de confidencialidad: proveedor de pago (Mercado Pago), proveedor de correo electrónico transaccional, hospedagem e infraestrutura, e autoridades públicas cuando lo exija la ley. No vendemos sus datos personales.

6. Os seus direitos (LGPD, art. 18)

En cualquier momento podrás solicitar:

• Confirmación de que tratamos tus datos y acesso a eles;
• Corrección de datos incompletos o desactualizados;
• Eliminación o anonimización de datos innecesarios;
• Portabilidade e información sobre con quién compartimos;
• Revocación del consentimiento, quando o tratamento se basear nele.

Para hacer ejercicio escribe a contato@caminhosdealagoas.com. Responderemos dentro de los plazos de la LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales (para mantener su sesión y carrito) y cookies de análisis (para comprender el uso del sitio). Puedes gestionar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador; Las cookies esenciales son necesarias para que la compra funcione.

8. Retención y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines y obligaciones legales anteriores (por ejemplo, datos fiscales). Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el control de acceso.

9. Datos de niños y adolescentes (Macayok)

En experiencias pedagógicas (Maaiok), los datos de los estudiantes son proporcionados y autorizados por el colegio y/o tutor legal, y utilizados exclusivamente para posibilitar la actividad contratada.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la "última actualización" en la parte superior indica la versión actual.